Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se establecen entre, por una parte, la sociedad Leurre de la pêche, registrada en R.C.S Bordeaux, Siren n° 452 373 137, domicilio social: 108 avenue du lac, 33990 HOURTIN, Francia en lo sucesivo denominada "Leurre de la pêche"
y, por otra parte, las personas que deseen realizar una compra a través del sitio web de Leurre de la pêche https://www.leurredelapeche.fr/es/ en lo sucesivo denominado "el usuario".
Antes de cualquier transacción, el usuario reconoce haber leído y acepta expresamente las presentes CGC.
Las partes acuerdan que las presentes CGV, disponibles el día de la compra, rigen exclusivamente sus relaciones. A falta de cualquier otra condición, se considerará que se rigen por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia aplicables en Francia. La empresa se compromete a respetar las disposiciones legislativas vigentes y, en particular, todas las disposiciones del Código de Consumo relativas a la venta a distancia.
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones de venta aplicables entre Leurre de la pêche y el usuario, desde la realización del pedido hasta los servicios posventa, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones se aplican exclusivamente a los particulares no comerciantes.
Pedido
Todo usuario del sitio que no disponga de un número de cliente deberá seguir un procedimiento de registro para obtener un número de cliente. Este número es personal.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
El usuario tiene la posibilidad de modificar su cesta antes de la validación final, este último paso formaliza el contrato de venta entre Leurre de la pêche y el usuario. leurre de la pêche se compromete a atender los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de productos. Si un producto no está disponible, Leurre de la pêche se compromete a informar al usuario lo antes posible.
En determinados casos, especialmente en caso de impago o de dirección incorrecta, Leurre de la pêche se reserva el derecho de bloquear el pedido del usuario hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de su pedido, el usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Entrega
- La entrega de un producto pedido en Leurre de la pêche se realizará a elección del cliente dentro de las opciones propuestas para los productos afectados por el pedido del cliente, ya sea por La Poste o por un transportista específico. Para los paquetes enviados fuera de Francia metropolitana, la base de cálculo de los gastos de envío será la proporcionada por La Poste.
- La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en el formulario cumplimentado por éste en el momento de realizar el pedido. La dirección de entrega debe ser una dirección física (número / calle). Leurre de la pêche se reserva el derecho de rechazar cualquier entrega en un apartado de correos.
Leurre de la pêche no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o de caso fortuito y, en particular, de catástrofes naturales, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internas o externas y, en general, de cualquier acontecimiento que impida la correcta ejecución de los pedidos.
Es responsabilidad del usuario comprobar su paquete a la llegada. Dispone de 48 horas para comunicarnos cualquier observación relativa a una entrega no conforme.
Si el cliente desea que su pedido se entregue en más de un lugar, deberá realizar otros tantos pedidos con los gastos de envío asociados.
Por razones de disponibilidad de los productos, un pedido puede ser entregado en varios plazos al cliente, que sólo pagará una vez los gastos de entrega indicados en el formulario de pedido.
Un pedido compuesto por varios productos, algunos de los cuales pueden no estar disponibles temporalmente o agotarse definitivamente, puede enviarse sin la referencia o referencias que falten. El servicio de atención al cliente informará al cliente lo antes posible de las referencias que faltan.
El cliente podrá elegir entre
- hacer que el importe de los productos que faltan se abone en la cuenta del cliente en forma de nota de crédito, que se deducirá automáticamente del próximo pedido.
- solicitar la sustitución de los productos que faltan por otros productos disponibles vendidos por Leurre de la pêche; en este caso, si esta sustitución da lugar a una diferencia de precio, cada parte se compromete a pagar a la otra la diferencia; el cliente en forma de pedido adicional con el precio ya pagado por los productos que faltan deducido por Leurre de la pêche mediante transferencia bancaria o cheque;
- solicitar al Servicio de Atención al Cliente el reembolso íntegro de los productos que falten mediante transferencia bancaria o cheque.
En caso de que los productos pedidos estén sujetos a plazos de entrega diferentes, el plazo de entrega aplicable a dicho pedido será el más largo.
Los plazos de entrega se indican en días laborables.
Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. estos precios no incluyen la contribución a tanto alzado a los gastos de tratamiento (gastos de envío, embalaje y preparación del paquete según los importes en vigor) y a los gastos de entrega.tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá reflejarse en los precios de los productos. No obstante, los precios no podrán modificarse una vez validado el pedido del cliente.
Los precios indicados en el sitio están garantizados durante la duración de la publicación en línea y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Además, el usuario deberá abonar una cantidad a tanto alzado para cubrir los gastos de tramitación y entrega del pedido, cuyo importe se especificará en el formulario de pedido antes de validarlo. Esta contribución se calcula en función de los productos pedidos.
Pago
Los usuarios pueden elegir pagar sus compras
- en línea con su tarjeta de crédito: Carte Bleue, e-cartebleue, Visa, Mastercard, American Express
- en línea con su cuenta PayPal: al elegir el pago mediante PayPal, los usuarios son dirigidos automáticamente a su cuenta PayPal.una vez validado el pago mediante PayPal, el cliente completa el pedido en el sitio web Leurredelapêche.fr
- por cheque: en este caso, el pedido se reservará durante 7 días. Transcurrido este plazo, si no se recibe el cheque, el pedido se anulará. El pedido no se tramitará hasta que se haya recibido y validado el cheque.
Con respecto a los pagos con Alma en 10x :
El pago a crédito está disponible para la liquidación de sus compras a través de nuestro socio Alma, la ejecución del pago está condicionada por la firma del contrato de crédito ofrecido por Alma. El Vendedor acepta por adelantado la concesión de crédito celebrado entre Alma y el cliente de conformidad con el artículo L312-46 del Código del Consumidor. Si Alma acepta conceder crédito al Cliente, el importe se pagará a crédito de conformidad con el artículo L312-45 del Código del Consumidor. Cualquier negativa por parte de Alma para conceder crédito para un pedido puede dar lugar a la cancelación de la orden, a menos que el cliente se compromete a pagar en efectivo. Cualquier cancelación de las CGC que vincula al vendedor y el cliente dará lugar a la cancelación del contrato de crédito entre Alma y el cliente. En caso de retractación, los gastos e intereses del cliente serán reembolsados de conformidad con la normativa.
Seguridad: La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure. Alma es un gestor de tele-pago y emite un certificado electrónico como prueba de la cantidad y la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés
Caso particular: En el caso de un contrato de venta o de prestación de servicios con prestaciones sucesivas o entregadas en un plazo bastante largo, el Vendedor debe precisar en sus CGV el momento de inicio de la entrega o del suministro. Para más información, póngase en contacto con los equipos de Alma en [support@getalma.eu](mailto:support@getalma.eu)
Derecho de desistimiento / cambio
De conformidad con los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver cualquier artículo en su embalaje original y en buen estado, apto para la reventa, sin daños y acompañado de todos los accesorios, instrucciones y documentación, así como de la factura de entrega, y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución del artículo.
Las devoluciones están sujetas a la obtención de un número de expediente. Para abrir este expediente de devolución y recibir las condiciones aplicables, el cliente deberá presentar una solicitud al departamento correspondiente, especificando si desea un cambio o un reembolso.
No se aceptarán devoluciones contra reembolso.
No se aceptarán devoluciones sin haber abierto previamente un expediente de devolución.
En caso de que un cliente ejerza su derecho de desistimiento, Leurre de la pêche se compromete a reembolsar gratuitamente las sumas abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía en un plazo máximo de 15 días.
En caso de solicitud de cambio por parte de un cliente, si el nuevo pedido es de un importe superior, el cliente deberá adjuntar el pago del saldo a la solicitud de cambio. Por el contrario, si el importe del cambio es inferior al importe inicial, se reembolsará al cliente la diferencia mediante transferencia bancaria o cheque.
Garantías
Todos los artículos están sujetos a una garantía legal y, en particular, a una garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), siendo responsabilidad del cliente aportar la prueba del vicio oculto.
Leurre de la pêche se compromete a describir los productos vendidos en el sitio web con la mayor exactitud posible. No obstante, Leurre de la pêche no podrá ser considerada responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor tal y como se define en las normas vigentes. Del mismo modo, Leurre de la pêche no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet.
Pago en línea
En todos los casos, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba de que el pedido está completo y constituirán el pago de las sumas correspondientes mediante el ingreso de los artículos que figuren en el formulario de pedido. esta validación constituirá la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio. No obstante, en caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria del cliente, se invita a éste a que, en cuanto lo descubra, se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente y con la entidad bancaria.
Datos personales
Leurre de la pêche se reserva el derecho de recopilar datos sobre el usuario, en particular mediante el uso de cookies. La recopilación de datos por parte de Leurre de la pêche, responsable del tratamiento, es necesaria para procesar las solicitudes del usuario.
Al facilitar a Leurre de la pêche una dirección de correo electrónico, el usuario podrá recibir una confirmación de pedido. En función de la elección realizada al crear o consultar su cuenta, el usuario podrá recibir ofertas de Leurre de la pêche, así como ofertas de otros socios comerciales, por correo electrónico, teléfono o SMS, según lo indicado al crear la cuenta.
De conformidad con el artículo 32 de la Ley nº 2004-801, de 6 de agosto de 2004, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y por la que se modifica la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, cada usuario dispone en todo momento de un derecho de acceso, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen, dirigiéndose a Leurre de la pêche, bien directamente en Internet, en su espacio cliente, o bien por correo, escribiendo a : Servicio de atención al cliente de Leurre de la pêche, 108 avenue du Lac, 33 990 HOURTIN, Francia, indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, su número de referencia de cliente.
Se informa al usuario de que este tratamiento automatizado de la información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico, ha sido declarado a la CNIL con el número 141 50 62 de fecha 1 de marzo de 2010.
Leurre de la pêche hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web. Para ello, el sitio web utiliza un método de pago seguro.
Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio Leurre de la pêche, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos.
Cualquier usuario que disponga de una página web personal y que desee colocar, para uso personal, en su página web un simple enlace que remita directamente a la página web de Leurre de la pêche deberá solicitar la autorización previa de Leurre de la pêche.
Integridad, derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales y cualquier acuerdo entre Leurre de la pêche y su cliente se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, las partes buscarán siempre una solución amistosa. En particular, el cliente deberá dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de Leurre de la pêche para obtener una solución amistosa.
En el supuesto de que alguna de las cláusulas del presente contrato quedara sin efecto como consecuencia de un cambio legislativo, reglamentario o de una resolución judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez y al cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.